Service public ?

L'Europe veut la mort des services publics, qu'elle souhaite remplacer par des SIG (Services d'Intérêt Général) qui n'ont rien à voir avec une quelconque mission de service public. Et c'est bien parti, je viens d'en faire l'expérience avec un des fleurons de l'industrie française, nationalisée à la Libération : EdF.

Pour des raisons de commodité, il y avait un prélèvement mensuel concernant notre maison familiale, inhabitée pour le moment ; le prélèvement avait donc été réduit à 11 € mensuels. Et quelle ne fut pas notre surprise de voir un prélèvement de plus de 960 € pour « régularisation ».

Coup de téléphone, reconnaissance de l'erreur par l'entreprise, et appel d’EDF (facturation) m'intimant un rendez-vous sur place pour un éventuel remboursement. J'accepte ce rendez-vous (2h30 aller, péage, repas, péage, 2h30 retour) et aujourd'hui je reçois une lettre me disant que ce déplacement (que je n'avais pas sollicité!) va être facturé 36,73 €, ce dont la « conseillère » s'était bien gardée de m'avertir, sinon je ne l'aurai bien entendu pas accepté. Je téléphone immédiatement pour annuler le rendez-vous, mais il aurait fallu téléphoner deux jours avant. Conjonction avec un autre SIG : La Poste, qui n'a pas jugé utile de distribuer le courrier samedi.

Donc, demain je serai au rendez-vous, j'ai déposé d'ores et déjà une réclamation, fait annuler les prélèvements (mon courriel d'il y a deux semaines étant resté sans effet).

J'ai terminé en comparant EdF avec un autre SIG (la SNCF) qui nous traite comme des clients et non comme des usagers, et qui va même jusqu'à proposer des cars lorsqu'on demande des horaires de train ! Si ce n'est pas se tirer une balle dans le pied...J'ai vu des infos sur des consommateurs qui se regroupent pour négocier des tarifs avec le plus offrant, je me demande si je ne vais pas céder à cette tentation.

Et ce n'est pas fini...